なにかのサービスに入会したり始めたりすることはWebだけで完結するものが多いが、一方で退会したり変更したり辞めたり、というのは電話のみですとか書面郵送のみです～みたいなパターンがいまだに少なくない。イレギュラー処理が入ってくるとシステム化する…